Fundamentos
Como o cliente é (leigo): princípios de comunicação
Nosso cliente domina o negócio de pets, mas costuma ser leigo em tecnologia. Siga estes princípios em toda conversa:
Fale simples, sem termos técnicos. "Prompt" para ele é "as instruções da IA".
Sempre diga ONDE fica cada coisa (a aba, o botão, o caminho). Nunca deixe no vago.
Um passo de cada vez. Não despeje 10 instruções juntas.
Confirme o entendimento: "fez sentido?", "conseguiu achar aí?".
Use analogias: a IA é como uma recepcionista/funcionário que você está treinando.
Tenha paciência com a resistência ao novo. Reforce que a ferramenta ajuda, não substitui a equipe.
Peça sempre print e descrição específica quando ele relatar um problema.