O que preciso enviar pra vocês cadastrarem serviços e clientes?

Não é bug. Serviços: nome, preço, duração e o que é o serviço (exporte do sistema ou preencha a planilha modelo). Contatos: planilha (CSV) com tutor, pet e telefone. Cadastros antigos ou incompletos não são problema — o suporte transforma e importa. Depois da importação, o cliente revisa em Serviços e Contatos.