PetRespondiManual do CS
Início
  • Bem-vindo(a) ao time de CS
  • Sua primeira semana (trilha de treinamento)
  • O processo em uma imagem (visão macro)
  • A IA não respondeu alguns clientes
  • A IA parou de responder (depois das 18h30, de manhã, ou em várias conversas)
  • A IA está respondendo minha equipe / minhas conversas com a Dra (Secretaria ativa)
  • Devolvi a conversa pra IA, mas ela não continua

Perguntas frequentes — IA pausada ou respondendo quem não deve

Devolvi a conversa pra IA, mas ela não continua

Não é bug. Ao ser devolvida, a IA fica passiva, esperando a próxima mensagem do cliente. Pra ela responder a próxima mensagem, devolva a IA antes de o cliente responder. Onde: na conversa, Ações → Devolver para IA.

AnteriorA IA está respondendo minha equipe / minhas conversas com a Dra (Secretaria ativa)Próximo Quando a IA transfere, não recebemos alerta