A IA parou de responder (depois das 18h30, de manhã, ou em várias conversas)

Depende. Confira: 1) a conversa está pausada? 2) os ícones de IA e WhatsApp estão ativos? 3) o horário da agenda. Peça print da conversa dentro da ferramenta. Se acontece em várias conversas e nada acima explica, escale ao time técnico.