Como a IA pausa e como assumir uma conversa

A IA pausa (não "para") de 4 formas: 1) você responde pela aba Conversas; 2) você pausa e assume / só assume; 3) você responde pelo aplicativo do WhatsApp; 4) a IA transfere sozinha (pausa e passa para recepção). Ao pausar/transferir, a conversa é atribuída a quem assumiu; dá pra transferir a outro usuário (chega notificação no celular). Devolver pra IA: em Ações, dentro da conversa. Encerrar conversa = atendimento concluído; se ninguém assumir, a IA encerra sozinha depois de um tempo. Você só encerra manualmente o que foi transferido pra você.