Alinhamentos iniciais

Mindset "me treine como sua atendente". O que dizer: "Imagine que eu não sei nada de veterinário nem do seu negócio. Me trate como se estivesse me treinando pra ser sua atendente. Especifique tudo: 'nessa situação aja assim; naquela, faça isso'. Quanto mais informação, melhor sua IA fica."

Como funciona a implementação (30 dias). O que dizer: "Vamos subir seus serviços e os primeiros prompts com base no que você me passar hoje. Nesse primeiro momento você não faz nada manual. Você tem 30 dias de serviço de implementação: nesse período é só pedir que a gente sobe, ajusta e faz por você." Peça em troca dedicação: passar as informações, testar depois da R2 e aprender a ferramenta. "Depois desse processo tudo fica mais fácil. E mesmo após 30 dias, se precisar, a gente continua ajudando."

Como funciona o suporte. Dentro da ferramenta: botão Ajuda / Central de Ajuda (pode mandar foto; tem tutoriais curtos e objetivos). Por WhatsApp: número de suporte (e o grupo, com horário, no Fluxo A). "Assista os tutoriais — é essencial pra aprender."

Perfil de cliente que dá certo. O que dizer: "Os clientes com mais resultado são os que aprendem a ferramenta, passam mais informações e se comunicam mais. Quem não fala, não aprende ou reluta com o novo costume não ter resultado."

Recepcionista (fazer aqui e repetir na R2). Problema comum: ciúme da ferramenta. O que dizer: "A ferramenta não é concorrente da recepção — é pra ajudar. Todo novo exige aprender e um pouco de força de vontade. Preciso da recepção comprada com o projeto."