A IA me pergunta coisas já cadastradas e não oferece horários

Não é bug — é configuração dos prompts. O suporte revisa os prompts da conta. Defina com o cliente: quais consultas a IA agenda (inclusive especialista), se pode passar valor de qualquer serviço, e como tratar cidades de fora. Se o cliente só quer ser consultado sobre um ponto (ex.: valor), configure a IA pra consultar só isso e fazer o resto.