Início — do handoff aos primeiros passos
Fluxo A — Cliente com grupo
1.
O vendedor faz a venda, já tem o grupo de vendas e te adiciona. (Sempre dizemos "o vendedor".)
2.
Personalize a logo do grupo. Onde: dentro do grupo no WhatsApp, editar imagem do grupo.
3.
Personalize o nome do grupo.
4.
Monte a descrição do grupo com o horário de atendimento: 9h às 18h, de segunda a sexta. Onde: dentro do grupo, descrição do grupo.
5.
Envie a mensagem de boas-vindas (texto oficial abaixo) e o vídeo de boas-vindas.
6.
Agende a Reunião 1 o mais breve possível.
7.
Faça o suporte por esse grupo daí em diante.
Mensagem de boas-vindas (texto oficial — use no grupo; serve também para a descrição):
👋 Olá, [Nome]! Seja muito bem-vindo(a) à PetRespondi! 🐶🐱 É uma alegria ter você com a gente! 🐾 Enquanto você cuida dos pets, a PetRespondi cuida do seu atendimento. A partir de agora, este grupo será nosso canal oficial de comunicação. É por aqui que vamos acompanhar toda a sua jornada e garantir que você aproveite ao máximo a plataforma. Sempre que precisar, você pode contar com a gente para: 💬 Tirar dúvidas; 📅 Agendar reuniões e alinhamentos; 🚀 Acompanhar sua implantação; 💡 Compartilhar novidades e melhorias. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem sempre que precisar. Nossa equipe está aqui para oferecer um suporte próximo, rápido e humano. Mais uma vez, seja muito bem-vindo(a)! Estamos felizes em fazer parte do crescimento da sua empresa. 💙🚀
Atenção: o grupo é o canal oficial desse cliente. Tudo (suporte, planilhas, dúvidas) passa por ali.