Em urgência a IA segue o atendimento normal / passa o número pessoal da Dra

Não é bug — é configuração. Instrução vaga vira conversa, não regra. Escreva a regra específica, ex.: "Sempre que o cliente mencionar emergência ou urgência do pet, transferir para a recepção e informar o número da clínica para ligar." Regras típicas: em horário comercial, a recepção avalia antes de mandar vir (a Dra pode não estar); fora do horário, avisar que a equipe será acionada e, se não houver retorno em 15 minutos, procurar um hospital 24h; emergência liga pro número da clínica (o mesmo do WhatsApp); nunca passar o número pessoal da Dra. Depois de alterar, simule fora do horário pra conferir.