As mensagens de transferência chegam no meu próprio WhatsApp e aparecem como lidas

Não é bug. O aviso vai pro número cadastrado no perfil; se for o mesmo número de quem usa o app, aparece como "mensagem pra mim" e nunca como nova. Cadastre outro número no perfil pra receber os avisos (o suporte faz). Quem responde pelo PetRespondi envia com o número da clínica conectado, não com o número de aviso.