Tour da plataforma (aba por aba)

Faça rápido; a pessoa não precisa decorar, só saber onde fica.

Visão geral (dashboard). Onde: aba Visão geral. Mostra contatos que chegaram no dia, picos de horário, serviços mais procurados; vê todas as unidades ou filtra por unidade. Conversas. Onde: aba Conversas (parecido com WhatsApp Web). "Unidade atual" no canto superior direito troca de unidade. Toggle da IA (ativada/desativada): desativada, ela não responde (mensagens chegam e o time responde manual); ativada, ela responde. Toggle do WhatsApp fica vermelho quando desconectado. Histórico: editar/apagar mensagem fica registrado.

Contatos. Onde: aba Contatos. Contatos já subidos, sem foto no começo (aparecem conforme mensagens). Cada cadastro tem nome do tutor, CPF, endereço e pets. Nome de contato novo é salvo automaticamente. Pré-cadastro (pedir CPF/endereço a cliente novo) se configura nas Regras da IA (ver procedimento). Marcar pet falecido: ver procedimento. Novo contato/importar: dentro da aba.

Agenda. Onde: aba Agenda, com Calendário e Agendas. Calendário: agendamentos, filtra por profissional. Agenda padrão = agenda da clínica. Habilitar agenda de membro, agenda avulsa e bloqueios pontuais: ver procedimentos. Atenção: agendas são por unidade.

Serviços. Onde: aba Serviços (pesquise, ex.: "banho"). Cada serviço tem nome, instrução interna ("O que a Ana faz nesse serviço"), preço, duração, simples/combo, ativo, categoria, tipo de cadastro, gera atendimento na agenda, é por ordem de chegada, quando chamar um humano, modalidade, recorrência e Agendas. Atribuir agenda ao serviço + prioridade e criar serviço/alterar preço: ver procedimentos.

Ana (assistente de configuração). É a IA que te AJUDA a configurar (criar/editar serviços e regras). Aparece como "Falar com a Ana" / "Ajustar falando com a Ana". Abre um chat à direita; grave áudio ou digite. Ela mostra antes/depois, checa conflitos e faz uma prévia antes de aplicar; você revisa e aplica. Dá pra aplicar em lote ("faça isso em todos os banhos"). "Recomeçar conversa" no topo do chat. Atenção: a Ana (que configura) é diferente da IA de atendimento (que fala com os tutores, com o nome escolhido pelo cliente).

Fale com a sua IA (treinamento). Onde: aba Fale com a sua IA. Você conversa como se fosse um tutor, pra testar. Atenção: essa aba NÃO tem os dados/contatos do cliente (é treino); pra testar com dados reais, só conectando o WhatsApp. Corrigir no treino: botão 👎 (joinha pra baixo) abre "O que precisa melhorar?"; fale ou escreva em linguagem natural; a IA classifica e sugere; você revisa e confirma.

Regras da IA (instruções gerais). Onde: aba Regras da IA. Ficam todos os prompts (como ela fala, o formato, o que faz). Em "abrir" você vê os textos. Já subimos tudo conforme a R1; ela não precisa conferir tudo, precisa testar. Pode acrescentar, tirar ou refazer. Aqui vão só as regras GERAIS (ver artigo do conceito).

Avançado → Transferência. Onde: Avançado, abas Modelo/Respostas/Avançado/Transferência. Transferência precisa estar habilitada (verdinho no topo). Se desabilitada, a IA não transfere: fica enrolando o tutor, diz que vai passar e nunca passa. Recepção padrão (embaixo): defina qual login recebe as transferências "pra assumir". Salvar.

Organização (membros, papéis, WhatsApp). Onde: Organização (canto inferior esquerdo), com Unidades e Membros. Adicionar membro, papéis e notificações: ver procedimento. Papéis por unidade: definir a unidade e o nome exibido (ex.: "Recepção Chácara Santo Antônio"); guardar. O WhatsApp cadastrado no membro/unidade é o número pra onde a IA transfere (o da loja).

Conectar o WhatsApp. Onde: botão no topo (vermelho "WhatsApp desconectado"), em qualquer aba; gera QR Code; leia como no WhatsApp Web. Funciona 24h, mesmo com o computador desligado. Antes de conectar: conferir tudo e testar (a IA não pode passar informação errada).

Lembretes de confirmação. Não mexer agora — só depois da IA conectada e atendendo. Só funcionam com compromisso agendado.