Reunião 2 — Ativação

Regras Gerais x Instrução do Serviço (conceito-chave)

O conceito mais importante — ensine na R2 e reforce sempre.

Regras da IA = regras GERAIS. Onde: aba Regras da IA. Para o que vale pra tudo ou pra um grupo inteiro de serviços (ex.: regra pra todas as consultas; regra pra todas as castigações).

Instrução interna = ESPECÍFICO do serviço. Onde: dentro de cada Serviço, campo "O que a Ana faz nesse serviço". Para o que é específico daquele serviço.

Regra de ouro: nada de serviço específico vai na regra geral. Regra de castração fica dentro da castração; de banho, dentro do banho. Se valer pra TODAS as castigações, aí sim pode ir na geral. Por quê: se misturar, a IA conflita.

O que dizer (analogia oficial): "A nossa ferramenta é a IA, e a IA é a secretária da sua clínica. Nas Regras da IA você dá as orientações gerais da empresa; dentro de cada serviço, as especificas daquele serviço. Sempre se pergunte: isso é geral, ou é de um serviço só?"

Exemplo real: "banho só é agendado terça e quarta pela Pet Love; no resto, de segunda a sábado" — como é do serviço de banho, vai na instrução do serviço (e, se valer pra todos os banhos, use a Ana pra aplicar em todos).

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