Erros comuns e como resolver (troubleshooting)

"A IA diz que vai transferir mas nunca passa" → a Transferência está desabilitada. Onde: Avançado → Transferência, habilitar e definir Recepção padrão.

"A IA não marca o agendamento" → a agenda não foi atribuída ao serviço. Onde: Serviços → o serviço → seção Agendas.

"A IA pergunta o nome do pet toda vez" → contatos não foram importados. Onde: aba Contatos, importar. Ou peça a planilha de contatos.

"A IA falou de um pet que faleceu" → marcar o pet como falecido (ver procedimento).

"O WhatsApp fica caindo / reclamando" → há várias máquinas/WhatsApp Web conectados; deixe só a PetRespondi. Reforce o selo de verificado e não fazer disparos.

"No 'Fale com a sua IA' ela não me reconhece" → é ambiente de treino, sem dados; teste real só com o WhatsApp conectado.

"Uma regra de serviço está afetando outros serviços" → provavelmente foi colocada nas Regras Gerais. Mova para dentro do serviço específico.

"A IA respondeu mesmo eu querendo responder manual" → confira se a IA está ativada quando não deveria; responder pela plataforma ou pelo WhatsApp a pausa.